Milyonlarca internet kullanıcısını yakından ilgilendiren kritik bir Tüketici Hakem Heyeti kararı alındı.
Yaşanan altyapı sorunları ve bağlantı kopmaları nedeniyle aboneliğini iptal ettiren bir vatandaşın başvurusu üzerine, haksız alınan cayma bedelinin iadesine hükmedildi.
İzmir'de yaşanan olayda, taahhüt süresi devam ederken sürekli kesinti yaşayan tüketici, ödediği 4 bin 211 liralık cayma bedeli için hukuki mücadele başlattı.
Firma savunmasında altyapı arızalarından sorumlu olmadığını iddia etse de, Hakem Heyeti hizmetin ayıplı hizmet niteliğinde olduğuna karar verdi.
Alınan emsal niteliğindeki karara göre, tüketicinin haklı nedenle sözleşmeyi feshettiği durumlarda cayma bedeli talep edilemeyeceği net bir şekilde vurgulandı.
Uzmanlar, benzer sorunlar yaşayan vatandaşların e-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti'ne ücretsiz başvuru yapabileceğini hatırlattı.
#internet-kesintisi #cayma-bedeli #tuketici-hakem-heyeti #ayipli-hizmet #internet-aboneligi
Yorumlar (0)
Görüşlerinizi Paylaşın
Henüz yorum yapılmamış. İlk yorumu siz yapın!